Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Nboujiw (ci-après « l'Agence ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant réserver une prestation proposée par l'Agence.

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. L'Agence se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

2. Prestations proposées

Nboujiw propose des activités de plein air, d'aventure et de tourisme en Algérie, notamment :

• Randonnées pédestres, treks et bivouacs
• Sorties à vélo et équitation
• Activités nautiques
• Séjours culturels et découverte régionale
• Programmes de Team Building
• Assistance pour l'obtention de visas algériens

Les détails de chaque prestation (durée, niveau, prix, inclusions) sont précisés sur la fiche correspondante disponible sur le site nboujiw.com.

3. Réservation et confirmation

Toute demande de réservation doit être effectuée via le site web ou par contact direct avec l'équipe Nboujiw. La réservation n'est définitive qu'après :

1. Réception du formulaire de réservation dûment complété
2. Versement d'un acompte de 30 % du montant total (sauf mention contraire)
3. Envoi d'une confirmation écrite par l'Agence

Le solde est dû au plus tard 7 jours avant la date de départ. Pour les réservations effectuées moins de 7 jours avant le départ, le paiement intégral est exigé lors de la confirmation.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs affichés sont exprimés en Dinars Algériens (DZD) ou en Euros (EUR) et sont valables pour la saison en cours. L'Agence se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis, pour les nouvelles réservations.

Les moyens de paiement acceptés sont : virement bancaire, paiement en espèces en agence, ou tout autre mode indiqué lors de la confirmation. Aucun paiement par carte bancaire n'est actuellement disponible en ligne.

Les prix incluent les prestations détaillées sur chaque fiche activité. Sauf mention contraire, ils n'incluent pas : les transports internationaux, les assurances individuelles, les dépenses personnelles et les équipements personnels.

5. Annulation et remboursement

Annulation par le Client

• Plus de 30 jours avant le départ : remboursement intégral de l'acompte versé
• Entre 15 et 30 jours avant le départ : retenue de 30 % du montant total
• Entre 7 et 14 jours avant le départ : retenue de 50 % du montant total
• Moins de 7 jours avant le départ ou non-présentation : aucun remboursement

Annulation par l'Agence

En cas d'annulation de notre part (nombre insuffisant de participants, force majeure, conditions météorologiques dangereuses, décision des autorités), le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un report sur une date ultérieure.

6. Responsabilités

Responsabilité de l'Agence

Nboujiw s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la bonne exécution des prestations dans les meilleures conditions de sécurité. L'Agence est soumise à une obligation de moyens et non de résultat.

L'Agence ne peut être tenue responsable des préjudices résultant de cas de force majeure, de comportements imprévisibles de tiers, de conditions météorologiques exceptionnelles, ou de la méconnaissance par le Client des contre-indications médicales.

Responsabilité du Client

Le Client s'engage à respecter les consignes de sécurité données par les guides, à déclarer tout problème de santé susceptible d'affecter sa participation, et à ne pas mettre en danger la sécurité du groupe.

7. Assurances

Il est fortement recommandé au Client de souscrire une assurance multirisques voyage couvrant les frais d'annulation, les accidents, les frais médicaux et le rapatriement.

L'Agence décline toute responsabilité en cas d'accident, de vol, de maladie ou de tout autre incident survenu lors de la prestation si le Client n'est pas couvert par une assurance adéquate.

Pour les ressortissants étrangers visitant l'Algérie, une attestation d'assurance voyage est généralement requise pour l'obtention du visa.

8. Comportement et exclusion

L'Agence se réserve le droit d'exclure sans remboursement tout participant dont le comportement serait dangereux pour lui-même ou pour le groupe, ou dont l'état physique ou mental ne serait pas compatible avec la poursuite de l'activité.

Les participants sont tenus de respecter l'environnement naturel, la culture locale et les réglementations en vigueur. Tout acte de dégradation du patrimoine naturel ou culturel engage la responsabilité personnelle du participant.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont destinées exclusivement à l'usage interne de Nboujiw. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans le consentement préalable du Client.

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : collaboration@nboujiw.com.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site nboujiw.com (textes, photos, vidéos, logos, graphismes) est la propriété exclusive de Nboujiw ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Les photos prises lors des sorties par l'équipe Nboujiw pourront être utilisées à des fins de communication (réseaux sociaux, site web). Si vous ne souhaitez pas apparaître, veuillez en informer votre guide en début de prestation.

11. Litiges et droit applicable

En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client de Nboujiw par email à reservation@nboujiw.com afin de tenter une résolution amiable.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents d'Alger seront seuls compétents pour trancher tout différend relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes CGV.

Les présentes CGV sont soumises au droit algérien.

12. Modification des CGV

Nboujiw se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront publiées sur le site et entreront en vigueur immédiatement pour toute nouvelle réservation. Les réservations antérieures restent soumises aux CGV en vigueur au moment de leur confirmation.

---

Dernière mise à jour : Mars 2026.